СТАНДАРТНЫЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ MASTERFISHING.RU С ЗАКАЗАМИ
Итак, вы сформировали и отправили заказ (на сумму не менее 1500 рублей), который автоматически поступает в нашу базу данных, а вы также автоматически получаете информационное письмо для ознакомления с процедурой работы с вашим заказом.
В это время наш менеджер проверяет корректность сформированного заказа (соответствие артикулов и веса товаров, отсутствие системных ошибок, наличие товара на нашем и/или складе официального дилера, делает расчет транспортных расходов для наших клиентов и присваивает вашему заказу Статус «В ОБРАБОТКЕ», о чем вам приходит соответствующее уведомление с с просьбой подтвердить заказ.
После получения вашего окончательного подтверждения и согласования параметров, вашему заказу присваивается статус «ФОРМИРУЕТСЯ» и вы, соответственно, получаете уведомление с окончательным вариантом квитанции или счета с просьбой оплатить заказ. Пока вы оплачиваете квитанцию/счет, наши менеджеры начинают формирование и сборку вашего заказа. Мы будем чрезвычайно признательны, если вы отправите в наш адрес отсканированную (сфотографированную) копию оплаченной квитанции или сообщите об оплате.
После поступления ваших денежных средств на наш расчетный счет, обычно, на 2-3-й день после оплаты в зависимости от банка и региона в котором был произведен платеж, заказ, как правило, бывает сформирован и подготовлен к отправке. По завершению формирования заказа, до его отправки вам заказ получает статус "СФОРМИРОВАН".
Однако, во избежание каких-либо недоразумений, мы принимаем на себя обязательство отправить ваш заказ не позднее 5-ти рабочих дней с момента поступления ваших денежных средств на наш расчетный счет (если иной срок не будет согласован с вами).
По факту отправки вашему заказу присваивается статус «ОТПРАВЛЕН», о чем вы также получаете уведомление с трек-номером службы доставки (СДЭК, Почта России или EMS Russian Post), который позволит вам и нам отслеживать передвижение вашей посылки и вмешаться в процесс, в случае необходимости.
За 1-2 часа до доставки посылки сотрудник курьерской службы экспресс-доставки созванивается с вами и сообщает о планирующейся доставке. Если вы уже полностью оплатили свой заказ, курьер передает вам товар и просит расписаться в сопроводительных документах, либо просит поставить печать в накладных.
Если же вы предпочли оплатить стоимость заказа и его доставку курьеру наличными или банковской картой, то в дополнение к сопроводительным документам и заказанным товарам вы получаете кассовый чек.
Мы будем вам очень признательны вам, если после получения заказа вы отправите в наш адрес какую-либо информацию о качестве доставки, товаров, возможно свои комментарии и пожелания. Поверьте, для нас это очень важно.
Информацию о получении вами вашей посылки нам предоставит курьерская служба, после чего вашему заказу будет присвоен очередной и окончательный статус «ДОСТАВЛЕН», что позволит нам спокойно вздохнуть и ждать ваших новых заказов.
ОПЛАТА
Оплатить заказанные в нашем интернет-магазине товары Вы можете следующим образом:
1. Почтовым или банковским переводом путем оплаты платежной квитанции или перечислением с личного счета - для физических лиц - (наши реквизиты)
2. Перечислением на расчетный счет ООО "Викар Сервис" по счету - для юридических лиц - (наши реквизиты)
3. Банковскими картами МИР, Visa, MasterCard 
на сайте в личном кабинете.
Гарантии безопасности
При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay. Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентификации на стороне эмитента карты. Никто, в том числе интернет-магазин МастерФишинг.Ру, не может получить банковские и персональные данные плательщика.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.
А также при получении заказа:
4. 
Наличными курьерам СДЭК или в пунктах самовывоза (ПВЗ).
5. Банковской картой курьерам СДЭК или в пунктах самовывоза (ПВЗ).
6. Наложенным платежом при получении заказа в почтовом отделении Почты России, если сумма заказанных вами товаров не превышает 5.000 рублей.
ДОСТАВКА по МОСКВЕ (в пределах МКАД) и Подмосковью (
Мы приняли решение с начала 2012 года отказаться от самостоятельной доставки заказов в Москве и Подмосковью и заключили договор с курьерской службой СДЭК. Как правило, уже на следующий день после передачи вашего заказа на доставку, вы получите свой заказ.
Стоимость доставки в пределах МКАД "до двери" - 400 руб. (из
расчета объемного веса посылки
Стоимость доставки по Подмосковью (
Время доставки "до двери": с будние дни с 09.00 до 18.00.
Также заказ вы можете забрать самостоятельно, предварительно оплатив сумму заказа банковской картой (по ссылке) или переводом на наш расчетный счет. Обращаем Ваше внимание, что мы не имеем возможности принимать оплату наличными в офисе.
Адрес: 123423, г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д.39, стр. 1 (вход в центре здания), этаж 3, офис 313
ДОСТАВКА ПО РОССИИ и не только
На сегодняшний день мы можем предложить нашим клиентам следующие варианты доставки заказов:
1. СДЭК является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и располагает большим количеством Пунктов самовывоза (ПВЗ). Предлагаемые компанией тарифные планы на условиях самовывоза из ПВЗ, специально разработанные для интернет-магазинов, на сегодняшний день являются наиболее экономичным вариантом доставки вашего заказа. Обращаем ваше внимание - расчет тарифов производится по объёмному весу отправления по формуле (высота*ширина*длина), см. / 5000.
2. Если в ваш населённый пункт СДЭК, к сожалению, не осуществляют доставку, мы сможем организовать отправку вашего предоплаченного заказа EMS-Russian Post, согласно тарифам Экспресс-доставки, с которыми вы можете ознакомиться на сайте компании.
3. С марта 2013 года мы также осуществляем отправку заказов посредством АО "Почта России" (упакованные удилища и спиннинги отправляются из специализированного отделения Почты как крупногабаритные посылки с повышающим коэффициентом 1,5 к стандартному тарифу). Отправки заказов Почтой России осуществляются на Особых условиях.
4. При заказах крупногабаритных товаров (лодок, лодочных моторов) мы готовы воспользоваться услугами любой Транспортной компанией на ваш выбор (разумеется, если она имеет приемный склад в пределах МКАД). В этом случае расходы по доставке вашего заказа мы предлагаем оплатить вам самостоятельно при получении посылки. Однако к сумме заказа мы будем вынуждены добавить расходы по оформлению и доставке заказа до московского офиса ТК (сумма этих расходов - 500 рублей).
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по России
Мы готовы осуществить бесплатную доставку вашего оплаченного заказа на сумму от 15.000 руб. весом до 2 кг. на условиях самовывоза из ПВЗ СДЭК или Почтой России.
НАПОМИНАЕМ: для предотвращения повреждения удилищ и спиннингов во время междугородней транспортировки мы упаковываем их в Картонные Тубусы для транспортировки удилищ. Стоимость упаковки составляет 159 рублей.
Для транспортировки отдельных вершинок удилищ и спиннингов мы используем ПВХ трубы диаметром 50 мм. Стоимость упаковки составляет 199 рублей.
Также просим вас внимательно прочитать Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.masterfishing.ru (МастерФишинг.Ру)