СТАНДАРТНЫЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ MASTERFISHING.RU  С ЗАКАЗАМИ

Итак, вы сформировали и отправили заказ (на сумму не менее 2500 рублей), который автоматически поступает в нашу базу данных, а вы также автоматически получаете информационное письмо для ознакомления с процедурой работы с вашим заказом.

В это время наш менеджер проверяет корректность сформированного заказа (соответствие артикулов и веса  товаров, отсутствие системных ошибок, наличие товара на нашем и/или складе официального дилера, делает расчет транспортных расходов для наших «немосковских» клиентов и присваивает вашему заказу Статус «В ОБРАБОТКЕ», о чем вам приходит соответствующее уведомление с  с просьбой подтвердить заказ.

После получения вашего окончательного подтверждения и согласования параметров, вашему заказу присваивается статус «ФОРМИРУЕТСЯ» и вы, соответственно, получаете уведомление  с окончательным вариантом квитанции или счета с просьбой оплатить заказ. Пока вы оплачиваете квитанцию/счет, наши менеджеры начинают формирование и сборку вашего заказа. Мы будем чрезвычайно признательны, если вы отправите в наш адрес отсканированную (сфотографированную) копию оплаченной квитанции или сообщите об оплате.

После поступления ваших денежных средств на наш расчетный счет, обычно, на 2-3-й день после оплаты в зависимости от банка и региона в котором был произведен платеж, заказ, как правило, бывает сформирован и подготовлен к отправке. По завершению формирования заказа, до его отправки вам заказ получает статус "СФОРМИРОВАН".

Однако, во избежание каких-либо недоразумений,  мы принимаем на себя обязательство отправить ваш заказ не позднее 5-ти рабочих дней с момента поступления ваших денежных средств на наш расчетный счет (если иной срок не будет согласован с вами).  

По факту отправки вашему заказу присваивается статус «ОТПРАВЛЕН», о чем вы также получаете уведомление с номером накладной курьерской службы доставки (PONY Express, DPD, Почта России или EMS Russian Post), который позволит вам и нам отслеживать передвижение вашей посылки и вмешаться в процесс, в случае необходимости.

За 1-2 часа до доставки посылки сотрудник курьерской службы экспресс-доставки созванивается с вами и сообщает о планирующейся доставке. Если вы уже полностью оплатили свой заказ,  курьер передает вам товар и просит расписаться в сопроводительных документах, либо просит поставить печать в накладных.

Если же вы предпочли оплатить стоимость заказа и  его доставку курьеру  PONY  Express наличными или банковской картой, то в дополнение к сопроводительным документам и заказанным товарам вы получаете кассовый чек.

Мы будем вам очень признательны вам, если после получения заказа вы отправите в наш адрес какую-либо информацию о качестве доставки, товаров, возможно свои комментарии и пожелания. Поверьте, для нас это очень важно.

Информацию о получении вами вашей посылки нам предоставит курьерская служба, после чего вашему заказу будет присвоен очередной и окончательный статус «ОПЛАЧЕН И ДОСТАВЛЕН», что позволит нам спокойно вздохнуть и ждать ваших новых заказов.

ОПЛАТА

Оплатить заказанные в нашем интернет-магазине товары Вы можете следующим образом:

1.  Почтовым или банковским переводом путем оплаты платежной квитанции или перечислением с личного счета - для физицеских лиц - (наши реквизиты)

2.  Перечислением на расчетный счет ООО "Викар Сервис" по счету - для юридических лиц  - (наши реквизиты)

3. Банковскими картами через Статус вашего заказа 

А также при получении заказа:

4.   Наличными курьеру  PONY  Express ( в 7.827 городах и населенных пунктах России) или в пункте самовывоза PONY  Express.

5.   Банковской картой  курьеру  PONY  Express (в Москве, Московской области, С-Петербурге и ряде других городов России).

6.  - наложенным платежом при получении заказа в почтовом отделении Почты России, если сумма заказанных вами товаров не превышает 5.000 рублей.

ДОСТАВКА по МОСКВЕ (в пределах МКАД) и Подмосковью (50 км от МКАД)

Мы приняли решение с начала 2012 года отказаться от самостоятельной доставки заказов в Москве и Подмосковью и заключили договор с курьерской службой PONY Express. Как правило, уже на следующий день после передачи вашего заказа на доставку, вы получите свой заказ.

Стоимость доставки в пределах МКАД - 350 руб. (из расчета веса посылки  до 2 кг.  Каждый дополнительный +1 кг преведет  к удорожанию стоимости доставки на 50 руб).  Заказы на сумму более 15.000 руб. мы доставим Вам бесплатно (вес не более 4 кг).

Стоимость доставки по Подмосковью (50 км от МКАД) - 450 руб. (из расчета веса посылки до 2 кг.  Каждый дополнительный +1 кг преведет  к удорожанию стоимости доставки на 50 руб).  Заказы на сумму более 20.000 руб. мы доставим Вам бесплатно (вес не более 4 кг) .

Время доставки: с будние дни с 09.00 до 18.00, возможно доставить ваш заказ в праздники и в выходные – но, увы, по двойному тарифу.

Также заказ вы можете забрать самостоятельно, предварительно оплатив сумму заказа любым удобным для Вас способом. Обращаем Ваше внимание, что мы не имеем возможности принимать оплату наличными в офисе, ввиду отсутствия кассового аппарата. Указанная мера продиктована необходимостью соблюдения текущего налогового законодательства и желанием предлагать Вам рыболовные товары по минимальным ценам. Надеемся на Ваше понимание.

Адрес: 123423, г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д.39, стр. 1 (вход в центре здания), этаж 3, офис 313

ДОСТАВКА ПО РОССИИ и не только

На сегодняшний день мы можем предложить нашим клиентам следующие варианты курьерской доставки заказов:

1.   Ознакомиться с тарифами, сроками доставки посылок можно ознакомиться на сайте компании  PONY Express. Тарифы на доставку по России несколько выше, чем у других компаний, но если вы выбрали в качестве варианта оплаты при оформлении заказа оплату наличными или картой при получении - этот вариант доставки будет единственной альтернативой.

Дополнительно, в ряде крупных городов России у вас есть возможность самостоятельно забрать посылку из пунктов самовывоза  гораздо дешевле и быстрее по СПЕЦИАЛЬНЫМ ТАРИФАМ, эксклюзивно разработанным для нашего интернет-магазина!!!  Если ваш город включен в нижеследующую таблицу - то выбор доставки через PONY Express - оптимальное для вас решение ! (не забудьте указать в комментарии к заказу свое пожелание по доставке на условиях самовывоза из пункта выдачи посылок). Кстати, и произвести оплату стоимости заказа вы можете там же !  Адреса точек самовывоза PONY Express .

Спецтариф на доставку на условиях самовывоза из пункта выдачи посылок Pony Express:

2. является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и располагает большим количеством Пунктов самовывоза (ПВЗ).  Предлагаемые компанией тарифные планы на условиях самовывоза из ПВЗ, специально разработанные для интернет-магазинов, на сегодняшний день являются наиболее экономичным вариантом доставки вашего заказа. Обращаем ваше внимание - расчет тарифов производится по объёмному весу отправления по формуле (высота*ширина*длина), см. / 5000.

3.  Если в ваш населённый пункт  PONY Express или СДЭК к сожалению не осуществляют доставку, мы сможем организовать отправку вашего предоплаченного заказа  EMS-RussianPost, согласно тарифам Экспресс-доставки, с которыми вы можете ознакомиться на сайте компании.

4.  С марта 2013 года мы также осуществляем отправку предоплаченых вами заказов посредством ФГУП "Почта России" (упакованные удилища и спиннинги отправляются из специализированного отделения Почты как крупногабаритные посылки с повышающим коэффициентом 1,5 к стандартному тарифу). Ввиду несовершества работы Почты России отправки заказов осуществляются на Особых условиях.

5. При заказах крупногабаритных товаров (лодок, лодочных моторов) мы готовы воспользоваться услугами любой  Транспортной компанией на ваш выбор (разумеется если она имеет приемный склад в пределах МКАД). В этом случае расходы по доставке вашего заказа мы предлагаем оплатить вам самостоятельно при получении посылки. Однако к сумме заказа мы будем вынуждены добавить расходы по оформлению и доставке заказа до московского офиса ТК  (сумма этих расходов - 500 рублей).

НАПОМИНАЕМ: для предотвращеня повреждения удилищ и спиннингов во время междугородней транспортировки мы упаковываем их в  Картонные Тубусы для транспортировки удилищ. Стоимость упаковки составляет 159 рублей.

Для транспортировки отдельных вершинок удилищ и спиннингов мы используем ПВХ трубы диаметром 50 мм.  Стоимость упаковки составляет 199 рублей.

Также просим вас внимательно прочитать Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.masterfishing.ru (МастерФишинг.Ру)